Prüfung für dich

Konto-Verifizierung bei Empelotados Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt; bei uns dauert er in der Regel 34 Stunden.

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Offizielle LizenzGaming Control Board Curaçao OGL/2011/7724/574

Alles im Blick

Prüf die wichtigsten Punkte

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Empelotados Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/7724/574

Dauer

34 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Erst hochladen, dann prüfen lassen

Danach hast du alle Unterlagen so eingereicht, dass meist keine Nachfrage nachkommt.

Alle drei Felder offen

Im Konto findest du unter den Einstellungen den Bereich für Dokumente. Achte darauf, dass dort alle drei Nachweise offen sind und keiner als fehlend markiert wird.

Welche Fläche zählt?

Lade den Lichtbildausweis als Farbfoto hoch, alle vier Ecken sichtbar. Blende nichts ab, und vermeide Blitzreflexe auf dem Ausweisfeld, damit die Prüfung nicht stockt.

Der zweite Nachweis

Für den Adressnachweis reicht ein Dokument, das nicht älter als drei Monate ist. Ist der Zahlungsmittelnachweis verlangt, lade eine Aufnahme hoch, auf der dein Name lesbar bleibt.

Prüf zuerst den Status

Nach dem Absenden prüfen wir in der Regel 34 Stunden; hörst du nichts, bleibt der Vorgang offen. Schreib dann an [email protected], statt erneut hochzuladen.

Unterlagen

Wenn der Upload dich auffordert

Dieser Teil hilft dir genau dann, wenn im Konto die Aufforderung zum Hochladen steht.

Lichtbildausweis

Wofür: deine Identität und dein Alter; Sichtbar: Vorder- und Rückseite, alle Ecken, lesbar

Adressnachweis

Wofür: dein Wohnsitz in Österreich; Sichtbar: Name, Adresse und Datum deutlich lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Wofür: dass das Konto dir gehört; Sichtbar: Inhabername, Kartennummer teilweise abgedeckt

Lichtbildausweis

Wofür: dass du die Person auf dem Foto bist; Sichtbar: Selfie mit Ausweis, Gesicht scharf, keine Kopie

Anlässe verstehen

Kürzere Wartezeit dank früher Abklärung

Hier siehst du, wann Empelotados Casino Unterlagen anfragt, auch schon vor der ersten Auszahlung.

Warum jetzt Unterlagen?

Hinter dem höheren Einzahlungslimit steht ein Hinweis auf die Prüfung. Das Team will dann wissen, woher das zusätzliche Geld kommt und ob es zu dir passt.

Was prüft das Team zuerst?

Beim Klick auf Auszahlen erscheint der Hinweis, dass die Lizenz eine Prüfung vor der ersten Auszahlung verlangt. Verlangt werden Lichtbildausweis und Adressnachweis.

Sonst klein, plötzlich groß

Eine Rückfrage im Konto meldet sich, wenn ein Betrag deutlich über deinem bisherigen Muster liegt. Geprüft wird, ob die Summe zu deinem Alltag passt.

Prüfung des Geburtsdatums

Ein Hinweis im Konto fragt nach dem Alter. Das Team gleicht das Geburtsdatum mit dem Lichtbildausweis ab, weil nur Personen ab 18 spielen dürfen.

Erst die Herkunft, dann die Freigabe

Die Gaming Control Board Curaçao hat Empelotados Casino die Lizenz OGL/2011/7724/574 erteilt, und diese Lizenz verlangt eine Prüfung der Mittelherkunft. Routine ist das, kein Vorwurf: Jedes lizenzierte Haus im Markt muss bei Auffälligkeiten nachfragen, damit Geld aus Straftaten nicht im Spiel landet.

Je nach Fall können diese Unterlagen dazukommen, oft reicht schon eines davon.

Lichtbildausweis mit Foto und Geburtsdatum
Selbstfoto mit Lichtbildausweis in der Hand
Adressnachweis mit deinem Namen und Datum
Zahlungsmittelnachweis zu deiner Einzahlung
Nachweis, dass das Zahlungsmittel dir gehört

Bilder prüfen

Die vier häufigsten Rückläufer

Danach weißt du bei jedem der vier Fälle, was schiefging und wie das nächste Bild aussieht.

Frisches Blatt, klare Adresse

Adressnachweise verlieren nach einiger Zeit ihre Aussagekraft, weil Menschen umziehen. Ein altes Blatt zeigt nicht, wo du heute wohnst.

Einen neuen Adressnachweis bei der Stelle anfordern

Adresse im Konto zuerst aktualisieren

Scharf statt verwackelt

Verwackelte oder abgeschnittene Bilder lassen Foto, Nummer und Gültigkeit nicht sicher erkennen. Die Prüfabteilung darf dann nichts freigeben.

Auf feste Unterlage legen und Tageslicht nutzen

Alle vier Ecken im Bild lassen

Du hast vom Bildschirm abfotografiert

Ein Bildschirmfoto zeigt Pixel und Ränder statt des echten Ausweises. Für die Prüfung zählt nur ein Foto des Originals.

Ausweis auf den Tisch legen und abfotografieren

Keine Bildschirmaufnahme mehr senden

Dein Ausweis ist abgelaufen

Ein abgelaufener Ausweis belegt nichts mehr. Die Prüfung braucht ein Dokument, das zum Zeitpunkt der Kontrolle gültig ist.

Neuen Ausweis bei der Behörde beantragen

Erst nach Erhalt erneut hochladen

Schnell nachlesen

Was du jetzt sicher weißt

Diese sechs Punkte klären, warum die Prüfung stockt und was du danach tun kannst.

Warum wurde mein Adressnachweis abgelehnt?+

Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand oder an Spiegelungen im Bild. Die Prüfabteilung nennt dir unter [email protected] den genauen Grund und sagt, welche Aufnahme sie braucht. Danach lädst du nur das eine Bild neu hoch, keine ganze Serie.

Was passiert mit meinen hochgeladenen Ausweisfotos?+

Die Dateien laufen über eine 128-bit-SSL-verschlüsselte Verbindung und landen nur bei der Prüfabteilung, nicht im Spielbereich. Zugriff haben ausschließlich die Stellen, die die Prüfung durchführen. Eine Weitergabe an Werbepartner oder an Dritte außerhalb der Prüfung findet nicht statt.

Unter welcher Lizenz arbeitet Empelotados Casino?+

Empelotados Casino N.V. hält die Lizenz OGL/2011/7724/574 der Gaming Control Board Curaçao. Der Firmensitz liegt an der Heelsumstraat in Willemstad, die Prüfpflichten kommen aus dieser Lizenz. Unabhängige Testhäuser wie SIQ, GLI und QUINEL prüfen zusätzlich die Spielabläufe.

Ich heiße nach der Hochzeit anders als im Konto, geht das?+

Ja, melde die Änderung, sobald sie gilt, und reiche den Lichtbildausweis mit dem neuen Namen sowie einen frischen Adressnachweis ein. Danach gleicht die Prüfabteilung beides mit deinen Kontodaten ab, damit später keine Auszahlung an der Namensdifferenz hängen bleibt.

Ab wann verlangt ihr die Verifizierung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anstoßen; dann liegt sie früher auf dem Tisch, und die Auszahlung läuft ohne Nachschlag.

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?+

Die Lizenz verlangt diese Frage bei bestimmten Konten, sie ist Routine und keine Unterstellung. Ein Zahlungsmittelnachweis zeigt zum Beispiel Gehaltseingänge oder Ersparnisse, damit die Herkunft des Spielgeldes nachvollziehbar ist.